- 2061 NW 2nd Ave., Boca Raton, 33431. EUA
- +1 (561) 718-4588
- +1 (954) 536-5728
- contact@essentialspausa.com

Olemme yhdessä rakentaneet Casino Aqua Win tuomaan suomalaisille pelaajille turvallisen ja viihdyttävän pelialustan, jossa kohtaavat laatu, varmuus ja uutuudenomaisuus. Toimintamme perustuu tiukkaan valvontaan ja turvallisen pelaamisen sääntöihin, jotka turvaavat jokaiselle käyttäjällemme reilun kokemuksen.
Tässä ymmärretään suomalaisten pelaajien tarpeet ja odotusarvot. Olemme sijoittaneet merkittävästi asiakaskokemukseen, mikä heijastuu intuitiivisessa käyttöliittymässä, nopeissa kotiutuksissa ja laajassa pelivalikoimassa. Toimimme täysin läpinäkyvällä tavalla, ja jokainen pelitoimintamme valvovat riippumattomat riippumattomat osapuolet jatkuvasti.
Pelikokoelmamme kattaa yli 2000 uniikkia peliä arvostetuimmilta pelinkehittäjiltä. Kumppaneihimme kuuluvat kasinoteollisuuden arvostetuimmat brändit, jotka takaavat laadukkaan että reilun pelaamisen jokaisessa pelissämme. Päivitämme valikoimaamme viikoittain tuoreilla julkaisuilla, jotta pelaajamme pääsevät nauttimaan aina tuoreinta sisältöä.
Koko tarjoamamme pelit käyttävät RNG-teknologiaa (RNG), joka on virallisesti sertifioitu maailmanlaajuisten testauskeskusten toimesta. Esimerkiksi eCOGRA-järjestö (eCommerce Online Gaming Regulation and Assurance) testaa pelien reiluuden ja takaa, että palautusprosentit (RTP) vastaavat julkaistuja arvoja. Suurimman osan kolikkopeliemme palautusarvo ylittää 96 prosenttia, mikä sijoittuu alan normaaliarvon yläpuolelle.
Tuomme suomalaisille käyttäjille tutut ja luotetut maksuvaihtoehdot. Kaikki rahansiirtomme on salattu 256-bittisellä SSL-salauksella, ja seuraamme PCI DSS -turvallisuusstandardeja. Käsittelemme kotiutuspyynnöt yleensä 24 tunnin sisällä, ja monissa nostotapauksissa varat ovat tilillä jopa vain muutamassa tunnissa.
| Verkkopankkimaksu | Heti | Yksi tai kaksi arkipäivää | 20€ / 10000 euroa |
| Trustly-maksu | Instant | Instant | 10 euroa / 5 000€ |
| Visa/Mastercard | Välittömästi | 1-3 päivää | 10€ / 5000 euroa |
| Digitaaliset lompakot | Välitön | Nollasta kahteenkymmeneen neljään tuntiin | Kymmenen euroa / 5000 euroa |
| Kryptot | 10-30 min | 1-6 h | 50€ / 50 000€ |
Uskollisuusohjelmamme palkitsee vakiopelaajia pelaajia kattavasti. Jokaisesta panostetusta eurosta kartuttuu pisteitä, joita voidaan lunastaa bonusrahaksi, freespineiksi tai erilaisiksi eduiksi. Mitä paljon pelaat, sitä paljon korkeammalle VIP-tasoilla nouset, sekä sitä arvokkaampia etuja pääset nauttimaan.
Kaikki bonuksemme tuovat mukanaan selkeät ja reilut kierrätysvaatimukset. Emme salaa ehtoja pienellä präntillä – läpinäkyvyys on keskeistä tärkeää. Pelaajillamme löytyy aina mahdollisuus pelata myös ilman kampanjabonuksia, jos he niin mieluummin pelaavat.
Asiakastukemme on saatavilla vuorokauden 24/7 suomeksi. Tukihenkilökuntamme koostuu koulutetuista ammattilaisista, ketkä auttavat kaikissa kasinoon yhdistettyissä kysymyksissä pikaisesti ja ystävällisesti. Tarjoamme tukea useilla kanavilla: live-chat, sähköpostitse ja puhelinapu.
Usein kysytyt FAQ löytyvät laajasta ohjesivustostamme, josta käsitellään tilin luomisesta, talletuksista että kotiutuksista aina peleihin että bonuksiin. Keskimääräinen vasteaikamme live-tuessa on alle kahden kaksi minuuttia aikaa, ja ratkaisemme suurimman osan kaikista ongelmista heti ensimmäisellä kerralla.
Noudatamme vastuulliseen pelaamisen periaatteisiin ja varmistamme työkaluja pelihuvin hallintaan. Pelaajamme pystyvät asettaa talletusmäärä-, tappio- sekä peliaikarajoja sekä tarvittaessa estää tilinsä hetkellisesti tai kokonaan. Teemme kumppanuutta Peluuri-organisaation kanssa tarjotaksemme tukea niille, ketkä sitä kaipaavat.
Kasinotoimintamme keskiössä on aina pelaajan turvallisuus ja tyytyväisyys. Jatkamme kehitystyötä päivittäin tuodaksemme Suomen parhaimpaan pelikokemuksen kaikentyyppisille asiakkaallemme.